Umfrage zur Zufriedenheit mit dem Energieversorger von Privathaushalten (2017)

“…die meisten deutschen EVU-Kunden (88 %) sind generell mit Ihrem Energieversorger zufrieden. Der Service wird ebenfalls von den meisten Kunden (82 %) als zufriedenstellend beschrieben. Lediglich den Preis bewerten nur 57 % der EVU-Kunden als zufriedenstellend. 20 % der Kunden sind mit den Preisen Ihres aktuellen Energieversorgers unzufrieden….klassische Angebot wie Postverkehr oder das Kundenzentrum an Bedeutung verloren haben. Digitale Kanäle wie Smartphone App und Chat auf EVU-Webseite gewinnen dagegen an Bedeutung…”

Download unter: https://www.awebu.de/download/umfrage-zur-zufriedenheit-mit-energieversorger/