Hohe Wechselrate von Stromkunden – Ursachen, Hintergründe und Lösungen

“Das Internet gewinnt weiterhin zunehmend an Bedeutung als Informationskanal und ist immer häufiger Ausgangspunkt des Energieversorgerwechsels. … EVUs müssen in Zukunft den Kunden noch stärker in den Mittelpunkt stellen und ihre Kunden stärker binden, um langfristig eine hohe Wechselrate zu vermeiden. Kundenzufriedenheit ist dabei ein zentraler Ausgangspunkt für eine erfolgreiche und nachhaltige Kundenbindung…”

Download unter: https://www.awebu.de/download/whitepaper-wechselrate/